Garantie

Alle producten XENA hebben een 12 maand beperkte aansprakelijkheidsgarantie (exclusief batterijen) van de originele datum van aankoop. Het product moet voor reparatie of vervanging te worden ingeleverd op de originele plaats van aanschaf. Het moet voorzien zijn van het aankoopbewijs, een probleembeschrijving en niet te vergeten de NAW-gegevens van de eigenaar.

XENA, XENA security LLC, XENA Security Inc. en XENA SoSecure V.o.F. zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verwondingen die uit het gebruik of het misbruik van onze producten voortvloeien.

XENA, XENA security LLC, XENA Security Inc. en XENA SoSecure V.o.F zijn niet aansprakelijk voor incidenten die als direct of indirect resultaat van het gebruik van ons product kunnen voorkomen.

1. Xenalock: Zijn de sloten ART goedgekeurd?

De XN15 (XES15), hebben de ART4-keuring.
De Alarmchains ART 4+
Meer sloten volgen spoedig.

2. Xenalock: Zijn de sloten SCM goedgekeurd?

Nee, dit is helaas niet mogelijk
De Xenalocks zijn eigenlijk precies dezelfde sloten als ieder ander merk, alleen wij geven er een toegevoegde waarde aan en dat is het alarm.
Want mocht het alarm niet meer werken : er blijft altijd een conventioneel sterk slot over. 

3. Xenalock: Hoe werkt het alarm?

Sleutel er in, maak het slot open.
Doe het slot om de schijfrem of doe de ketting/kabel in het slot.
Doe het slot dicht. Na 5 seconden krijgt u een controle piepsignaal.
Hierna heeft u nog 15 seconden de tijd om aan uw motor te zitten.
Na de 15 seconden staat hij op scherp.
Hij gaat af: 2 x piepsignaal en dan 15 seconden alarm.
Hierna gaat het slot zelf weer op scherp staan. 

4. Xenalock: Het alarm werkt niet !

Controleer of de batterijen er op de juiste manier in zitten. Rekening houdende met + en -.
Daarnaast mocht er een plakbandje om de batterijen zitten dan moet dit verwijderd worden alvorens de batterijen te plaatsen in het slot.
Ook kunt u proberen de batterijen uit de six-pack te halen, en ze er in een andere volgorde terug in te zetten.
Als u de batterijen in het huis plaatst moet het slot 1 piepsignaal geven, mocht dit niet het geval zijn: zie onderstaand punt m.b.t. garantie. 

5. Xenalock: Het alarm gaat spontaan af !

Controleer of de batterijen er op de juiste manier in zitten. Rekening houdende met + en -.
Controleer of de sensor tussen de twee lange delen van het slot (de bek) niet vies is, en maak deze schoon met een wattenstaafje
Reset het slot door de batterijen er een paar keer in en uit te halen achter elkaar
Daarnaast mocht er een plakbandje om de batterijen zitten dan moet dit verwijderd worden alvorens de batterijen te plaatsen in het slot.
Ook kunt u proberen de batterijen uit de six-pack te halen, en ze er in een andere volgorde terug in te zetten.
Als u de batterijen in het huis plaatst moet het slot 1 piepsignaal geven, mocht dit niet het geval zijn: zie onderstaand punt m.b.t. garantie. 

6. Xenalock: Het alarm blijft afgaan, ook al zit hij niet aan de schijfrem !

Reset het slot door de batterijen er een paar keer in en uit te halen achter elkaar
Controleer of de batterijen er op de juiste manier in zitten. Rekening houdende met + en -.
Controleer of de sensor tussen de twee lange delen van het slot (de bek) niet vies is, en maak deze schoon met een wattenstaafje
Daarnaast mocht er een plakbandje om de batterijen zitten dan moet dit verwijderd worden alvorens de batterijen te plaatsen in het slot.
Ook kunt u proberen de batterijen uit de six-pack te halen, en ze er in een andere volgorde terug in te zetten.
Als u de batterijen in het huis plaatst moet het slot 1 piepsignaal geven, mocht dit niet het geval zijn: zie onderstaand punt m.b.t. garantie. 

7. Xenalock: Het slot gaat wisselvallig af!

Slot maakt slecht contact: Controleer of de contactpunten van de batterij-houder nog goed zitten.
De libjes in het alarmgedeelte waar de batterijen tussen zitten.
Buig deze desnoods wat verder naar beneden zodat de batterijen er strak in zitten.
De batterijen mogen niet los van elkaar kunnen, dit vooroorzaakt storingen

8. Xenalock: Hoe weet ik welk slot het beste past ?

Alle motoren hebben weer andere remschijven.
Het kan zelfs zijn dat uw motor niet meer de standaard remschijf heeft, omdat deze al eens is vervangen in het verleden.
Daarom weten wij ook niet altijd welke het beste geschikt is.
Maar daar hebben we een oplossing voor: TEMPLATE download Simpelweg openen, printen, uitknippen en passen maar.

9. Zijn Xenalocks ook met een BIC-pen te openen?

NEE, absoluut niet.
De Xenalocks en de sloten van overige concurrenten zijn bij de ART-stichting gelijk na het nieuws door een herkeuring
heen gegaan. Sloten met een gebrek hebben hun ART-recht verloren.
Zelfs onze nieuwe sloten rusten wij uit met het huidige slotsysteem.
Wij hebben er vertrouwen in, u ook?

11. Assortiment:

Hoe lang zit er garantie op de producten?
1-jaar op productfouten.
Garantie alleen mogelijk met officieel aankoopsbewijs.
Op al door ons aangegane overeenkomsten zijn van toepassing onze algemene voorwaarden.
Retourneren van producten: zie onderstaand punt.

12. Retourneren:

Voorwaarden voor het retourneren van producten.
Mocht het door u aangeschafte product gebreken vertonen binnen het garantietermijn, dan kunt u het product retourneren onder de volgende voorwaarden:
Het product kan opgestuurd worden met een kopie van aankoopsbewijs, een begleidend schrijven met wat er verkeerd is met het product, en in de originele verpakking met alle accessoires erbij.
Retourneringskosten komen voor uw eigen rekening.
Retourneren kan op het onderstaande adres :

Motorman, Batenburg 210, 7423 XS, Deventer